Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fie88

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "fie88" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fie88 vận hành tại tên miền fie88.tech và các tên miền phụ liên quan, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và hệ thống dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được fie88 chấp thuận, hoặc bất kỳ cá nhân nào đang truy cập và duyệt nội dung trên nền tảng fie88.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến mà fie88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, dự đoán màu và các sản phẩm giải trí số khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công tại fie88, bao gồm thông tin định danh, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản fie88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng fie88 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác. fie88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fie88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fie88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan thẩm quyền tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fie88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận và dẫn đến xử lý theo Điều 7.
• Không đại diện cho tổ chức hoặc đăng ký tài khoản với mục đích thương mại, thu thập dữ liệu hoặc phân tích cạnh tranh.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. fie88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị tiết lộ cho bên thứ ba do lỗi của người dùng.

fie88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• fie88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí chuyển tiền riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ theo phương thức và thời điểm trong ngày. Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• fie88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Số tiền rút phải được rút về đúng tài khoản/ví điện tử đã được dùng để nạp tiền trước đó, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại fie88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố cùng mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Số vòng cược mặc định từ 5x đến 20x tùy loại khuyến mãi.
• Cược thể thao phải đặt ở mức tỷ lệ cược tối thiểu 1.50 hoặc cao hơn mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
• fie88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược đang diễn ra.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, hoặc chuyển sang tài khoản khác.

Khi sử dụng dịch vụ fie88, người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Việc vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý theo Điều 7, bao gồm tịch thu số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản fie88 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên người thân hoặc thông tin giả.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược, truy cập dữ liệu hoặc tương tác với nền tảng fie88 một cách không phải người thật.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bugs), điểm yếu hệ thống hoặc sự cố định giá tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho fie88 ngay khi phát hiện.
• Cố ý thao túng kết quả trận đấu, đấu trường hoặc phối hợp với bên trong để gian lận tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng fie88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của fie88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản fie88 của mình.

fie88 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật:

• fie88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cược, bao gồm cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược.
• fie88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, mất doanh thu, mất cơ hội hoặc thiệt hại phi vật chất do gián đoạn dịch vụ gây ra.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, fie88 có quyền huỷ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• fie88 không chịu trách nhiệm về nội dung từ bên thứ ba, đường dẫn bên ngoài (nếu có) hoặc thông tin do người dùng tự đăng tải trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể của fie88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày tính từ thời điểm xảy ra sự việc.

fie88 có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, giao dịch bất thường hoặc đang trong quá trình điều tra.
• Người dùng cung cấp thông tin giả hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fie88. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fie88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện thiết kế, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, âm thanh, văn bản, tỷ lệ cược và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của fie88 hoặc được fie88 cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, tái sản xuất hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của fie88 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fie88.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu fie88 cho bất kỳ mục đích thương mại, quảng cáo hoặc truyền thông nào khi chưa được fie88 chấp thuận.
• Dữ liệu tỷ lệ cược trực tiếp, thống kê và kết quả trận đấu trên fie88 là tài sản độc quyền và không được trích xuất, thu thập tự động hoặc chia sẻ lại dưới bất kỳ hình thức nào.

fie88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• fie88 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có quyền thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu cá nhân.
• Công cụ tự tạm khoá (self-exclusion) cho phép người dùng tạm ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn.
• fie88 cung cấp liên kết đến các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần và tư vấn nghiện cờ bạc tại Việt Nam.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).

fie88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng fie88 khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fie88 sau khi thông báo thay đổi được gửi đi sẽ được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản được nêu trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ fie88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ trong giờ cao điểm.
• Live chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 ngay trên giao diện nền tảng fie88 sau khi đăng nhập.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của mọi kênh hỗ trợ fie88.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản, fie88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Quyết định của fie88 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng trừ khi có phán quyết của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.