Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu fie88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fie88 tại địa chỉ fie88.tech, bao gồm phiên bản web trên máy tính để bàn, thiết bị di động và bất kỳ ứng dụng liên quan nào.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng. fie88 được xây dựng trên nền tảng niềm tin — chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, và luôn xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng tối đa.

• Đối tượng áp dụng: Mọi cá nhân đăng ký tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch hoặc đơn giản chỉ duyệt nội dung trên fie88.tech.
• Phạm vi địa lý: Chính sách này áp dụng chủ yếu cho người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và tuân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Ngôn ngữ: Tài liệu được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào với bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

fie88 thu thập thông tin người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân, ảnh selfie kèm giấy tờ — chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh hoặc rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: fie88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, phản hồi hoặc khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã nhận diện thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, sản phẩm bạn xem và thời gian phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP — không phải vị trí GPS chính xác.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cược được ghi lại đầy đủ.

fie88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Hiểu biết về khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm giải trí phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Phân tích & cải thiện nền tảng: Nghiên cứu xu hướng sử dụng để cải thiện tính năng, tốc độ và trải nghiệm người dùng tổng thể trên fie88.
• Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi email hoặc thông báo về ưu đãi, sự kiện và chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

fie88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với fie88.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của fie88.
• Cơ quan pháp luật và nhà nước: fie88 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong trường hợp phát hiện gian lận có tổ chức, fie88 có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống tội phạm tài chính — chỉ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

fie88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie fie88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với fie88 (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất, nơi người dùng dừng lại). Dùng để cải thiện tốc độ và thiết kế nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập sau.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ nhóm kỹ thuật fie88 hiểu xu hướng sử dụng tổng thể theo dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fie88.

fie88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fie88 được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fie88 cung cấp tùy chọn bảo mật bổ sung bằng mã OTP qua SMS để bảo vệ tài khoản khi đăng nhập từ thiết bị lạ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fie88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fie88 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), với nhật ký truy cập được lưu trữ đầy đủ.

Hạ tầng lưu trữ:

Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật vật lý cao, với hệ thống sao lưu dự phòng tự động. Dữ liệu sao lưu cũng được mã hoá và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong trường hợp sự cố.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách nội bộ của fie88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

fie88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá (anonymised) để không còn có thể nhận dạng cá nhân. Quá trình xoá được thực hiện theo quy trình bảo mật để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

fie88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi trưởng thành.

• Quy trình đăng ký của fie88 yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong thời gian sớm nhất có thể về mặt kỹ thuật.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên fie88 vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để xử lý khẩn cấp.

fie88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo theo một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện fie88 khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có thay đổi.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fie88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo Mục 7.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fie88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Đề nghị ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng fie88 sau khi đăng nhập — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Thời gian phản hồi: fie88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.